在当前快速发展的生活节奏中，快递服务已经变成了一个使用频率极高的日常服务。随着网络购物和电子商务的普及，越来越多的人开始选择通过网上购买商品，而网购中最常见的就是网购送货上门。不管是在网上购买礼物还是在搬家时搬运货物，“请快递帮忙”已经变成了许多人的日常习惯。然而，快递服务虽然带来了很多便利，但也给很多人带来了很多困扰，甚至可能导致意外的损失。与收到快递小哥的电话“你的快递到了”的喜悦相比，如果电话的另一端说“你的快递丢了”，千万不要紧张……
快递被丢进了垃圾处理场？关于快递的问题真的很多！
根据南方日报记者的了解，目前快递服务中出现的问题并不罕见。在南方+的专+帮平台上，有大量的网友对快递行业的混乱状况提出了投诉。主要的问题包括包裹损坏、配送延迟和包裹投递等方面。用户普遍的反馈是，在与快递企业进行沟通后，往往无法得到满意的解决。此外，快递行业的多种模式和从业人员的高流动性也增加了维权的难度。
王贝贝，北京市盈科律师事务所的高级合伙人，在与记者的交谈中明确指出，如果货物在运输途中遭受损坏或丢失，违背了合同的条款，那么快递公司在大多数情况下应当承担相应的违约责任。如果货物已经被损坏，但没有明确的损失数额或无法确定损失金额的，则可以由第三方进行赔偿。在这种特定情况下，根据《民法典》的第八百三十二条规定，承运人需对货物在运输过程中遭受的损坏或丢失承担相应的赔偿责任。关于货物的赔偿金额，王贝贝指出，如果客户能够证实所托运的货物确实是他所声称的资产，并能提供该资产的确切价值。如果客户无法提供相关证据表明该财产为货物，则应按照民法上的“无因管理”规则来确定其损失归属。当客户提出对上述损失的赔偿诉讼时，在司法过程中，法院可能会站在客户的立场上。
比起“快递失踪”，更令人恐惧的是欺诈行为！
“您遗失了您的快递包裹。我们将为您提供双倍的赔偿，请您在微信上添加客服信息。”“快递员”在电话里这样说道。在今年的五月份，一名来自广东的市民接到了“快递员”的电话，告知他快递遗失了，需要他协助完成银行账户、手机号码的填写以及验证码的获取。然而，经过一系列的处理，市民的银行卡内的资金被转移到了“骗子”的账户中。“快递员”是指通过第三方平台向用户提供货物配送服务的人。另一种方式是，“快递员”会直接添加微信，并向被欺诈的人发送一个二维码，然后让他按照自己提供的方式执行一系列的操作。当市民输入正确密码后，被骗者便能通过扫描二维码获得一张包含着个人信息的信用卡。当骗子扫描二维码后，他们的手机界面将会切换到一个与支付宝极为相似的登录界面。在这个界面上，他们需要输入支付宝的账户、银行的卡号以及密码。完成这些操作后，骗子卡上的资金将会立即被转移。
根据南方日报记者的了解，近几年利用“快递丢了”进行诈骗的“快递诈骗”案件呈现出高发趋势。一方面，快递服务已经成为市民日常生活中不可或缺的一部分；另一方面，快递物流行业的信息泄露也为诈骗者提供了可利用的机会。
根据裁判文书网发布的2020年法院的判决，数十宗以“快递失踪”为名进行欺诈的案件中，涉及的金额范围从几万元到几百万元。这些案件大多都是因为诈骗集团将被害人的个人信息泄露给了不法分子。诈骗团伙之所以能够轻松得手，关键是他们能够准确地提供受害者的全名、快递公司、订单编号，甚至购买物品的详细信息，这种高度精确的信息使得许多用户对诈骗分子产生了坚定的信任。
网络安全领域的专家向南方日报的记者透露，一个快递件在从下单到揽件，再到装车、中转、分配和派件的各个环节，包括网店、揽件员、揽件网点、中转站、派件网点和派件员，都存在泄露的风险。
面对当前的快递诈骗问题，警方强烈建议广大市民，在收到“快递丢了”这类紧急电话时，务必立即拨打快递公司的全国统一热线，并登录其官方网站或购物平台来查看自己的快递详情。在确认包裹是否存在丢失或破损等问题之前，切勿批准添加微信的请求，也不要拨打骗子提供的电话号码，并点击骗子给你的网站链接。如果被骗后，一定要及时向快递公司投诉，否则可能会面临更大损失。特别是当对方提到“转账”、“借贷”、“汇款”、“信用额度”和“账号密码”这些词汇时，绝对不要轻易相信。快递理赔、机票退票、生育补助、节目中奖等诈骗手段都是老套的，骗子的所有手段都是为了让你转账。
原创文章，作者：易运网，如若转载，请注明出处：https://www.eyuni.cn/265807.html
