随着快递业的快速发展，快递寄递越来越受到人们的关注。与此同时，快递代收点、智能快递柜等提供临时包裹寄存服务的方式不断增多，成为快递行业的新趋势。然而，很多快递公司默认将快递投递到这些代收点，甚至将其视为 “惯例 “或 “行业潜规则”。按照规定，快递服务必须按照收件人要求送货上门，但现实中快递送货上门的情况却越来越少，取而代之的是消费者自己收集快递的代收点。 例如，南京市民郭女士发现，大多数情况下，快递不是送到她家门口，也不是放在快递架上，而是直接放在小区的智能快递柜前。她要上班，路途遥远，
经常要等到超时后才能取到快递，还得额外支付超时费。快递员可以选择打电话通知她快递将被放在货架上，但在大多数情况下，快递员不愿意这样做，而是自行决定将快递放在收货点或快递柜中。类似的情况也反映在社交媒体上，许多消费者抱怨快递员选择将快递放在离自己住址很远的收货点，或者提前签收快递。 为什么很多快递员默认将快件送到代收点或快递柜，而不是提前通知或送货上门呢？据一位快递员说，快递员一天要送几百件快递，如果把所有快递都送上门，会浪费很多时间。有时因为无法进入小区等原因难以找到地址，为了提高效率，他们选择将快递送到代收点，由代收点负责后续投递工作。不过，他们需要支付代收代发点和快递柜产生的费用，如智能快递柜每个快递员约 0.3-0.5 美元。报告称，通常情况下，在快递员将包裹交给收件处或智能快递柜后，会向消费者发出通知。 尽管如此，大多数消费者还是希望快递员能送货上门。在一项调查中，超过 73% 的受访消费者表示，送货上门服务应该送到家门口，还有 22% 的受访者表示，快递站既安全又方便，其余的受访者则选择了其他方式。对于大多
数消费者来说，快递服务已经包含在快递费中，他们希望快递能按照快递单据上的地址送达，否则整个过程就无法完成。为了解决最后 100 米投递的困难，有些快递员在投递到收件点或投递柜之前，会提前给收件人打电话协商。 一般来说，根据相关法律规定，快递公司和快递员有义务将包裹送到门口，在将包裹放到代收点之前必须征得收件人的同意。虽然有些快递公司往往默认将包裹送到代收点或快递柜，但在实际操作中，还是有办法与收件人进行有效沟通并征得其同意的。最后 100 米的快递使用问题值得关注。 快递公司和快递员有责任履行送货上门的义务，而不是自行决定是否送货到代收点。
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