随着电子商务的推广，中国快递业近年来发展迅速。统计数据显示，2020年，中国快递量将达到834亿件，稳居世界第一，占世界快递量的60% 以上。中国人以极低的成本享受着世界上最快的快递服务，创造了世界范围内的奇迹。
然而，快递业快速发展的同时也伴随着一些问题，包括快递垃圾问题、低价竞争问题和快递员待遇问题等。如何看待这些问题，分析问题产生的原因，并想方设法完善政策措施，是当前行业关注的焦点。本文结合个人的感受和思考，提出一些看法，欢迎快递行业的朋友们批评指正。
一、现状与问题
1.需求增长快，企业盈利能力低
近四年来，快递业务量从2017年的401亿件增长到2020年的830亿件，年均增速超过25%。然而，以顺丰、通都公司为代表的快递企业利润增速却远低于25%。如顺丰2017年净利润47亿，2020年将达到69亿，而圆通2017年实现净利润14亿元，2020年却亏损3000万元。
近两年来，快递行业高速发展，业务量以30% 以上的速度增长，而知名快递企业却频频出现亏损。在市场经济条件下，行业需求增长如此之快，顶尖企业却难以盈利，这是难以想象的，也是极不正常的。
2.就业容量大，员工待遇差
根据2019年的数据，全国快递从业人员超过300万，但根据《中国邮政快递报》近期公布的数据，超过50%的快递从业人员月收入不足5000元。
一方面，快递业的劳动力市场需求在不断增长，但另一方面，快递员的收入却很低，当工作量增加时，收入并没有随着工作量的增加而增长。
3.技术发展快，服务水平低
电商快递行业的技术进步非常快，近两年，大数据、云计算、物联网等数字化技术在快递行业得到了广泛应用，自动分拣设备、机器人搬运、自动装车设备等技术也得到了升级。然而，快递业的服务水平并没有相应提高，甚至还在下降。
研究表明，快递业的许多公司只提供了客户可以接受的最低服务水平。比如，快递服务不能送货上门却放在快递柜里，而快递企业按照最低服务标准降低成本，按投诉率计算，否则企业难以生存。
4.资本无节制扩张，追求平台垄断
全球量化宽松政策导致金融资本泛滥，资本无序扩张。资本为寻找快速增长的产业而快速投资，金融资本过度膨胀，企业以快速增长和市场垄断为目标，挤压竞争对手，进行低价倾销，市场正常竞争秩序受到严重破坏。例如，从社会团体的购买行为中就可以看出资本无序扩张的影响。中国快递业的快速发展也导致了无序扩张，吸引了各类金融资本的投资，低价倾销以打开市场，淘汰竞争对手。目前，国家开始强调要遏制资本的无序扩张，但政策实施尚需时日。
5缺乏有效监管和成本转嫁
为促进快递业的发展，国家放宽了市场竞争环境，鼓励企业管理和创新，对快递业的快速发展起到了推动作用。然而，近年来出现的无序竞争导致行业缺乏有效监管。
中国快递业的组织结构比较特殊，以电商快递为主，兼有部分加盟网点。在这种情况下，物流服务商存在于产业链的上游，业务成为快递公司总部的成本，快递总部传递给加盟店，加盟店传递给快递小哥，每层成本，强者压制弱者，快递小哥是最底层的'食物链' "，他们就是这样。
快递小哥是行业中最弱势的群体，政府应该为他们说话。
6.发展不可持续，劣币驱逐良币。
快递业以压缩成本、无序竞争为导向，企图通过资本补贴获得竞争优势，通过不正当手段降低快递员利润、垄断管理资源。
目前的畸形发展难以为继，甚至存在良品被劣品淘汰的可能。在市场竞争中，优势企业、服务好的企业和待遇好的快递小哥可能会输给资本雄厚的新进入者、通过降低服务水平来降低成本的企业和挤压快递小哥的企业。
特别是外卖配送行业，在市场压力下，后者不得不通过劳务外包等措施降低劳动力成本，这给京东、顺丰等企业带来了巨大压力。
7.市场竞争不利，资本垄断地位加强
市场的无序竞争和金融投资资本的快速增加，导致垄断地位的形成和市场的恶性竞争。特别是外卖企业和电商平台企业，形成了相对垄断地位，也导致了不利的市场竞争。在这方面，资本的无序扩张刺激了垄断，产生了负面影响。
二、原因分析
第一，市场追求低成本，忽视了物流服务的本质。
物流的本质是提供服务，不同的服务需求对应不同的成本。中国物流业长期追求低成本，这与高质量的物流服务相矛盾。降低成本并不能提高效率，不能让马儿跑，马儿不吃草。
物流成本的目标是在既定的服务水平下追求最优的系统成本，片面降低物流成本必然导致各种弊端。
其次，全球金融资本过剩导致资本无序扩张。
全世界都在分配财富，富人越来越富，大量过剩的资本产生后，无论在哪个行业，都要寻找投资项目，利用资本的力量赶走对手，垄断市场。国家需要遏制资本的过度膨胀。
企业对资本的态度是又爱又恨，爱是因为资本可以快速发展，恨是因为资本无序扩张市场，破坏公平竞争秩序。
在物流技术装备领域，有的企业为了获得资本投资，追求上市后的业绩兑现，在企业不需要投资的情况下，需求方资本很强势，不管你需不需要资金，你都要接受我的投资 如果不接受，我就凭借我的资本实力通过价格战投资你的对手，打败你。
还有，在某些情况下，资本投资公司寻求投资，找到一家占优势的技术公司，这个时候资本方必须接受我的投资，因为这家公司已经没有投资需要追加资金了，要告诉这家公司到底需不需要，否则我就通过价格战投资你的对手，打败你 例如，通过资本实力打败你。
在电商、快递物流、社区团购、外卖平台等行业，普遍存在资本无序扩张的现象，需要规范和遏制资本的无序扩张。
三是商流中存在很多普通服务，但普遍服务权缺失。
过去，邮政、快递主要提供普遍服务，但商业快递出现后，情况发生了变化。随着电子商务快递服务的快速发展，商业快递服务开始进入普遍服务领域，提供普遍服务，但却没有相应的便利和政策支持。
中国快递业的发展具有独特的组织模式，电商快递占据主导地位，加盟网点众多。在此背景下，物流服务提供商处于产业链的顶端，因为物流服务提供商处于产业链的顶端。
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