随着农历新年的结束,快递服务网点再次面临新的挑战——派费的持续减少。
根据1月初在业界流传的消息,某个加盟机构已经开始实施降低派费的新策略。在金华、深圳、广州、揭阳等城市,每票的派费收入将减少0.068元,而在其他城市,这一数字将下降0.05元/票。业内人士认为,这一举措可能导致行业出现“洗牌”,对快递公司来说是利好消息。据内部消息人士透露,其他的加盟制快递公司很可能也会逐步采取行动,可能是在整个网络内进行调整,或者是在特定的区域内执行。
“降派费”的消息发布后,许多网点的老板都表现出了担忧和悲观的情绪。他们认为降派费政策对整个市场的影响并不大。毕竟,在2023年,该行业刚刚经历了价格竞争、费用降低和奖惩制度的调整,网点的亏损、暂停运营和“甩卖”现象已经变得司空见惯,许多网点已经陷入了痛苦的境地。
1、派遣的费用相对较低。众多的快递公司都在削减派费,价格竞争导致快递派费仅剩寥寥几毛钱,因此快递员实际收到的金额也逐渐减少。
2、需要支付的罚金较多。在这种情况下,企业为了提升客户满意度和忠诚度,往往会加大对网点的管理力度,甚至要求所有员工必须要遵守相关规定,否则就会受到处罚。去年,快递公司开始积极推动服务质量的提升。然而,当上门服务、提时效和降低破损等几项服务考核指标被压在网点之后,很多原本能获得高分KPI的网点突然变得不再合格。不只是网点需要进行调整,包括分拨中心和省级区域在内的许多二线和三线的工作人员也面临着严格的考核压力。综合考虑,目前的发展方向是罚款的规定日益增多,而罚款的金额却在逐渐减少。
第三点,任务的性能指标有所提升。如果没有严格的责任考核机制,完成任务的情况就无法监控,也难以调动基层人员的积极性,最终导致收件效率不高。目前,无论是粮食生产区域还是非粮食生产区域,无论市场状况如何,各个网点基本上都已经背上了相应的收件任务指标。更为关键的是,这些指标与包仓费直接相关,甚至与派费有直接联系,如果不能完成,就需要承担更高的收件成本。
更加令人担忧的是,目前行业的整体环境正在发生变化,行业内的“内卷”竞争日益加剧,运营模式也在快速变化,这些因素都给网点带来了前所未有的巨大压力和挑战。
过去的繁荣已经不复存在,预计增长速度将降至8%
在2023年,快递行业实现了显著的业绩,业务量达到了1320.7亿件,与前一年相比有了19.4%的增长;快递业务的总收益达到了12074亿元,与去年相比有14.3%的增长。
然而,根据国家邮政局的预测,到2024年,快递的业务量和业务收益将分别达到1425亿件和1.3万亿元,增长率大约为8%。
尽管增长速度已经从19.4%下降到大约8%,并且仍然呈现出稳定的上升趋势,但由于国内电子商务的增长速度减缓,快递现有市场的增长也显得乏力,这一点是无可争辩的。快递行业的竞争格局正在发生变化,传统快递企业面临着前所未有的压力和挑战。在电商快递市场日益激烈的情况下,如果没有广阔的新市场等待开发,快递公司将不得不通过提高服务质量或降低成本来占据市场份额。因此,如何提高服务质量和效率成为了快递行业不得不思考的问题。然而,当这些指标影响到网点时,仍然无法避免的是难以控制的派送成本、持续高涨的考核罚款、无法追赶的任务指标这三个巨大的负担。
尽管快递的“淘汰赛”尚未结束,但企业仍然在公开和隐秘地进行竞争”
到了2023年,CR7(顺丰、中通、韵达、圆通、中国邮政、极兔、申通)的年度业务量都超过了100亿件,这七大快递公司即将崭露头角,成为快递行业的领军企业。
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